我们把 2025 年的运营数据整理如下。全年共执行 3,180 票运输，整体准时率 96.4%，较上一年提升 2.1 个百分点。
分线路看，空运专线准时率 98.7%，铁路班列 97.2%，公路专线 93.1%。公路方向的差距主要出现在十二月与一月，原因是满洲里路段积雪导致通行速度下降。
针对这一问题，今年的调整包括：冬季期间公路承诺时效延长三至四天并在签约时明确，同时为交期紧张的客户提供改走铁路的备选方案。一月的准时率同比提升了 4 个百分点。
异常情况中占比最高的是单证问题，其次是口岸查验。前者通过预审流程前置已经明显改善，后者属于不可控因素，我们的应对是驻场人员当场跟进并把进度同步给客户。完整口径可在合同中查阅，客户如需具体线路的历史数据，可以向对接人索取。